Allgemeine Geschäftsbedingungen (Shop)

  

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Denise's Bakery regeln das Vertragsverhältnis zwischen Denise's Bakery und dem Käufer von Waren und Kurse im Online Shop. Andere Bedingungen oder Konditionen finden keine Anwendung, ausser wenn, dass abweichende Bedingungen schriftlich von beiden Parteien vereinbart wurden. Mit der Auslösung einer Bestellung akzeptiert der Kunde die auf www.denisesbakery.ch publizierten AGB. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, aus welchem Grund auch immer, nichtig sein, bleibt die Geltung der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

2. Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), falls nichts anderes angegeben ist. Irrtümer und Preisänderungen bleiben der Denise's Bakery jederzeit vorbehalten.

3. Warenverfügbarkeit

Der Lagerbestand ist bei jedem Artikel klar ersichtlich. Sie können davon ausgehen, dass alle Artikel auf der Webseite erhältlich sind sofern nichts anderes vermerkt ist. Irrtümer und Technische Fehler bleiben der Denise's Bakery jederzeit vorbehalten.

4. Bestellungsvorgang

Mit der Einstellung der Produkte in den Online Shop (oder auch Boutique genannt) gibt Denise's Bakery ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Der Vertrag kommt zustande, indem der Kunde durch Anklicken der "Zahlungsart" eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren abgibt. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung, die zugleich die Auftragsbestätigung für den Kunden ist, erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. 

5. Zahlung

Grundsätzlich erfolgt die Lieferung immer gegen Vorauszahlung. Sie erhalten je nach gewählter Zahlungsmethode eine Rechnung als PDF per Email mit den Bank.- und Kontodaten oder eine Zahlung.- und Bestellbestätigung bei Kreditkarten Zahlung. Bei Einzahlungsschein Bezahlung muss der Zahlungsbetrag innert 1 Woche (5 Arbeitstage) erfolgen. Wichtig: Auf Zahlungszweck muss die Bestell.- oder Rechnungsnummer angeben werden!

Denise's Bakery behält sich das Recht bei Neukunden oder ab einem Bestellwert von Fr. 110.00 eine Vorauszahlung zu verlangen.

 Kreditkarten Transaktionen werden von uns streng vertraulich und mit einer sichere SSL-Verschlüsselung behandelt. Kreditkartendaten werden nicht in unserem System gespeichert. Kreditkartenzahlungen werden sofort bearbeitet und ermöglichen somit die schnellste Lieferzeit. 

 Für jede Mahnung werden Mahnspesen von CHF 17.00 berechnet. Die Verrechnung weiterer Inkassospesen bleibt vorbehalten, ebenso die Übergabe von überfälligen Rechnung an die Inkassofirma.

 6. Versand & Lieferung

Die Lieferung der bestellten Artikel erfolgt schnellstmöglich nach Verfügbarkeit. Teillieferungen sind nur nach Absprache mit Denise's Bakery möglich. Wenn Sie bis um 12.00 Uhr bestellen, zwischen Montag und Freitag, erfolgt der Versand normalerweise noch am gleichen Tag, ausser bei Betriebsferien und Feiertage.

Die Versandkosten werden automatisch nach Gewicht kalkuliert. Alle Lieferungen erfolgen mit der Schweizer Post. Lieferungen erfolgen auch ausserhalb der Schweiz, nur nach Absprache mit Denise's Bakery. Die Versandkosten für Sendungen, die aufgrund einer unvollständigen Adresse an Denise's Bakery retourniert wurden, sowie für nicht akzeptierte oder nicht abgeholte Sendungen sind vom Besteller zu tragen. 

Ab einem Bestellwert von CHF 99.00 bei einem Paketgewicht von bis zu 10 Kg (inkl. Verpackung ) erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Die Transportkosten in der Schweiz und Lichtenstein werden wie folgt berechnet:

 B-Post:

0 bis 2 kg - CHF. 8.00

2 bis 5kg - CHF 10.00

5 bis 10kg - CHF 12.00

10 bis 20kg - CHF 15.00

A-Post:

0 bis 2 kg - CHF. 10.00

2 bis 5kg - CHF 12.00

5 bis 10kg - CHF 15.00

10 bis 20kg - CHF 20.00

 7. Umtausch

Ein Umtausch ist innerhalb von 7 (sieben) Tagen in der Originalverpackung und im ungebrauchten Zustand möglich. Die damit verbundenen Portokosten trägt der Kunde. Lebensmittel können nicht zurückgegeben werden.

 8. Garantie

Denise's Bakery gewährt eine Garantie im Rahmen der Bedingungen des Herstellers. Erkennbare Mängel hat der Kunde innert 5 (fünf) Tagen nach Erhalt der Ware unter Angabe der Art der Mängel schriftlich mit Bilder zu ermitteln. Andernfalls gilt die Lieferung als genehmigt.

9. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Denise's Bakery. 

10. Transportrisiken

Die Produkte werden sorgfältig von unserem Versandhaus verpackt und versendet. Sollte Ihre Ware in irgendwelcher Art während des Transport beschädigt werden, nehmen Sie mit Ihrer zuständigen Poststelle Kontakt auf. Der Kunde übernimmt das volle Risiko in Fällen von Transportschädigungen und gestohlene Pakete sobald die Ware der Schweizer Post zur Zustellung übergeben wird.

11. Datenschutz

Die Datenschutz hat bei Denise's Bakery einen hohen Stellenwert. Wir verpflichten uns Ihre persönliche Daten nicht an Dritte zu veräussern. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert. Alle persönliche Daten werden vertraulich behandelt.

Unsere Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (Google) Google Analytics verwendet sog. "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglicht. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung diese Website (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten der Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden. Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden. Angesichts der Diskussion um den Einsatz von Analysetools mit vollständigen IP-Adressen möchten wir darauf hinweisen, dass diese Website Google Analytics mit der Erweiterung "_anonymizeIp" verwendet und daher IP-Adressen nur gekürzt weiterverarbeitet werden, um eine direkte Personenbeziehbarkeit auszuschliessen.

11. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt die Firma Denise's Bakery keine Haftung infolge unsachgemässer Handhabung oder Verwendung der von Denise's Bakery verkauften Produkte.  Für den Inhalt allfälliger Partnerseiten ist Denise's Bakery nicht verantwortlich und dementsprechend auch nicht haftbar, es gelten deren Bestimmungen. 

12. Treuepunkte

Treffpunkte ist das Bonussystem für angemeldete Denise's Bakery Kunden und Kundinnen.

Pro Fr. 1.- Wareneinkauf wird 1 Punkt gutgeschrieben. Die Treuepunkte werden laufend auf dem persönlichen Kundenkonto gesammelt und müssen innert zwei Jahren eingelöst werden. 

Wir behalten uns das Recht vor, die Dienstleistung Treuepunkte jederzeit zu verändern oder sogar einzustellen.

 13. Gerichtsstand

Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Denise's Bakery und dem Kunden unterstehen ausschliesslich dem Schweizerischen Recht. Der Gerichtsstand für alle Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ist Zürich.

14. Impressum

Denise's Bakery

Tödistrasse 16

8304 Wallisellen

Registriert im Handelsregister des Kantons Zürich unter der Firmennummer:

CH-020.1.065.720-2

Inhaber/Geschäftsführung: Denise D' Ambrogio

Denise's Bakery

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen (Kurse)

Gültig ab 28.1.2014


1. Bezahlung

Die Kurse können via Boutique gekauft und müssen sofort bezahlt werden, sonst kann Denise's Bakery sie nach  5 Tagen  wieder zum Verkauf freigeben.

Gutscheine oder sonstige Vergünstigungen müssen beim Kauf unter "Nachrichten" angegeben werden. Den Betrag einfach bestätigen. Der korrekte Betrag abzüglich Gutschein wird innert 48 Stunden via Email kommuniziert. Die Anmeldung ist erst gültig nachdem der Kurs bezahlt wurde.

Gutscheine sind ab Ausstelldatum ein Jahr gültig. Sie sind auch übertragbar und werden via Email versendet. In Papierform kostet es zusätzlich CHF 6.90.-, sie werden innert 4 Tagen nach Zahlungseingang via A-Post versendet.

Ratenzahlungen sind grundsätzlich nicht möglich, ausser es wird bei den Kursdetails erwähnt.

Mindestanzahl Teilnehmer ist bei den Kursdetails ersichtlich. Sie kann von Kurs zu Kurs variieren. Es gibt keine Warteliste, sondern die Kurse sind einfach wieder auf unserer Website ersichtlich und kaufbar. Eine gültige Teilnahme wird durch uns bestätigt.

Kursorte/Locations sind bei den Kursen erwähnt, obwohl diesen aus wichtigen Gründen, bis und mit 24 Stunden vorher geändert werden können. Der Ersatzort wird in dem Fall weiter als 15 km vom ursprünglich mitgeteilten Kursort distanzieren.

Privatkurse, Polterabende, Babyshower u.s.w können auf Anfrage organisiert werden. Für Anfragen bitte via Telefon oder moc.yrekabsesined@ofni mit uns Kontakt aufnehmen.

2. Annullierung

Da unsere Kurse hauptsächlich von internationalen Cake Designern / Designerinnen durchgeführt werden, gelten folgende Bedingungen:

Schriftliche Abmeldungen bei International Guest & Workshops und Denise’s Bakery Master:

- Bis 45 Tage vor Kursbeginn kostenlos.

- Ab 45 Tagen vor Kursbeginn werden nur 70% zurückerstattet.

- Ab 35 Tagen vor Kursbeginn werden nur 60% zurückerstattet.

- Ab 20 Tagen vor Kursbeginn wird einen Gutschein im Wert von 50% des Kursgeldes erstellt.

- Ab 10 Tagen vor Kursbeginn wird einen Gutschein im Wert von 30% des Kursgeldes erstellt.

- Ab   5 Tagen vor Kursbeginn wird kein Kursgeld mehr zurückerstattet.

Bei Krankheiten wird durch das Vorweisen eines Arztzeugnisses 50% des Kursgeldes in Gutscheinform zurückerstattet, falls die Krankheit 1 Tag vor Kurs mitgeteilt wird.

Schriftliche Abmeldungen bei Cupcakes:

- Bis 30 Tage vor Kursbeginn kostenlos, nur wenn sie schriftlich erfolgen.

- Ab 30 Tagen vor Kursbeginn werden nur 70% zurückerstattet.

- Ab 20 Tagen vor Kursbeginn werden nur 60% zurückerstattet.

- Ab 15 Tagen vor Kursbeginn wird einen Gutschein im Wert von 50% des Kursgeldes erstellt.

- Ab   7 Tagen vor Kursbeginn wird einen Gutschein im Wert von 30% des Kursgeldes erstellt.

- Ab   5 Tagen vor Kursbeginn wird kein Kursgeld mehr zurückerstattet.

Bei Krankheiten wird durch das Vorweisen eines Arztzeugnisses 50% des Kursgeldes in Gutscheinform zurückerstattet, falls die Krankheit 1 Tag vor Kurs mitgeteilt wird.

Kurse die von Denise’s Bakery abgesagt werden, werden vollumfänglich rückerstattet.

Bei einigen Kursen werden frische Produkte gebraucht. Diese müssen innert 24 Stunden konsumiert werden. Versicherung ist Sache des Teilnehmers / der Teilnehmerin – jede Haftung ist ausgeschlossen. Es wird auch jegliche Haftung im Zusammenhang mit allergischen Reaktionen abgelehnt.

3. Kontakt

Privatkurse, Polterabende, Babyshower u.s.w können auf Anfrage organisiert werden. Für Anfragen bitte via Telefon oder Emailadresse: info@denisesbakery.ch mit uns Kontakt aufnehmen.

4. Änderungen

Denise’s Bakery kann die Kurse AGBs von Zeit zu Zeit anpassen. Die Änderungen werden via Webseite oder Facebook Seite kommuniziert.

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